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사과문

작성자 4남매 시골된장 (ip:)

작성일20.10.23 00:00:00

조회수554952

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고객님께 머리숙여 사과드립니다

 

안녕하세요

그동안 4남매를 믿고 구매해주신 고객분들께 먼저 머리숙여 사죄를 드립니다.

9월초에 익산시청위생과에서 나오셔서 시골된장 발아현미된장 유기된장 쥐눈이콩된장을 수거해가셨습니다. 그 결과 시골된장 유통기한 21/8/27 과 발아현미된장 유통기한 21/7/22 상품에서 아플라톡신이 검출되어 위생과에서 연락이 왔습니다.

긴급하게 회수를 공지해드리니 저희 고객센터 063-832-5440(9~6)로 연락주시면 감사하겠습니다. 매장에 있던 제품은 모두 회수 하였고 개별적으로 구매하신 고객님들은 연락주시기 바랍니다.

이번 검수 조사는 전국적으로 재래식장류업체에 이루어진 것입니다. 원래 아플라톡신이 자가품질검사 관리 대상항목이 아니어서 당황스러웠지만 그래도 소비자 분들의 건강을 헤치면 안되기에 적극적으로 회수 해야 한다고 생각합니다.

아플라톡신은 곰팡이(누룩곰팡이의 일종) 독소로서 콩 메주 된장에서 자주 보이는 것으로 원료나 제조 보관시 생길수 있는 것으로 보입니다.

저희는 원인이 무엇일까를 곰곰히 생각한 결과 이번에 장마를 길게 겪으면서 일조량이 부족한 것 그리고 문제가 된 날짜에 포장했던 항아리가 나무 그늘에 있었던 점을 미루어 햇빛이 잘 쪼여지지 않은 것이 원인이지 않을까 추측하고 있습니다.

향후 저희는 이번 사태를 심각히 여기어 항아리에서 포장하기전에 검사기관에 의뢰하여 적합한 결과가 나온 된장만을 포장할 계획입니다. 검사결과가 나올때까지 당분간 안전한 유기된장과 쥐눈이콩된장만 판매를 할 예정입니다.

연락주시면 환불 또는 제품에 문제가 없었던 유기된장으로 교환해드리겠습니다.

그리고 죄송한 마음에 유기된장을 시골된장 가격에 제공해드리겠습니다.

다시한번 심려끼쳐드려 죄송하단 말씀드립니다.


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  • 방**** 20.10.23 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. 안그래도 기사보구 방문하게되었어요! 기재해주신 날짜 안에 해당 제품에 문제가있는건가여?? 제가 구입한 시골된장이 유통기한 21년2월13일이고, 사은품으로 오는 꼬마 발아현미된장이 21년7월16 이던데여 이것도 회수제품에 포함되는건지요??
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 심려를 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님께 발송된 사은품은 해당제조일에 생산된 제품은 아니오나 식음하시는데 불편하시면 페기하시면 됩니다. 죄송합니다.
  • 김**** 20.10.23 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 그럼 이전에 판매했던 제품은 문제가 없었나요? 벌써 십년을 넘게 믿고 사먹었는데 배신감이 이루 말할 수가 없네요~ 애초에 재료 관리를 잘못했거나 안좋은 원료를 사용한건 아닌지 모든게 의심스럽고 신뢰가 한방에 떨어지는 기분이네요
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님께서 믿고 구매하셨던만큼 실망이 크셨으리라 생각됩니다. 죄송합니다. 원인파악에 총력을 다하고 있습니다. 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
  • 남**** 20.10.24 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 어이가 없네요. 저도 기사보고 완전 깜놀이요
    진짜 믿고서 구매한건데~~~간장은 이상없는건가요? 고추장은요?
    아무리 장마때문이라고 해도 안그런업체들도 있습니다
    그건 핑계가 아니라고 생각됩니다~~
    걍 환불해주고 바꿔주는게 다 일까요? 제대로 만드셔야죠
    복용할경우 간손상까지 오는 치명적인 독소입니다
    간질환이 있는 사람이 먹었으면 어떻게 할뻔 하셨나요?
    다른곳보다 가격도 비싼데 엄마의 맘으로 손수 만든다고 광고하셔서 진짜 믿고서 구매했는데 진짜 어이상실이네요
    저렇게 큰문제가 발생했는데 환불해주고 바꿔준다는말로 쉽게쉽게 무마할까요? 안좋은 재료로 만들었으닌깐 곰팡이도 쉽게 핀거겠죠? 명단에없는 회사들도 수두룩한데 이게 핑계라고 되는겁니까?
    전화하라고 하지마시고 양심이 있으면 일일이 전화해서 회수하세요
    아픈사람으로서 정말 화가 나네요
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 네 죄송합니다. 어떤말을 한다고 해도 변명으로 밖에 들리지 않는다는 것도 잘 압니다. 저희 구매고객들 대부분이 일부러 좋은 상품을 찾아드시고 불편한 가족이 계신 분들이 많아서 충격을 받으신 분들이 많다는 것도 잘 알아요. 죄송합니다. 지금 항아리 마다 전상품으로 확대해서 조사를 하고 있습니다. 다행스럽게도 항아리에 보관중인 제품들은 검출이 되고 있지 않아 포장과정에서 오염이 된 것으로 추측을 하고 있습니다. 명확한 결과가 나오면 그때 답변드리겠습니다. 조금만 기다려주세요
  • 김**** 20.10.24 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 미친 진짜 개욕나오네
    여태 먹었던 된장들은??? 임신때부터 지금 우리아이
    밥 먹기 시작할때부터 계속 국물까지 싹싹 먹였는데
    미친 진짜 어떻게 할껀데요??? 아 잔짜 화나네 간에 이상생긴 대자나요 왜 양심이 없는거야 진짜ㅡㅡ 여태 먹은거
    어쩔거냐구요 아 정말 너무 화나네요 진짜 미친거 아닌가?
    진짜 몇년을 먹고 있는데 아픈 엄마한테도 추천해가며
    사서 먹였는데 와 진짜... 정신나가셨네 진짜ㅡㅡ
    여태 이렇게 먹엇던 사람들 전부 간에 조금이라도 이상있으면
    다 책임질 각오하셔야 할듯 정말 화가 치밀어 오른다
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님의 분노하는 마음 충분히 이해가 됩니다. 죄송합니다. 지금 조사중에 있습니다. 저희가 추측하건데 여름에 에어컨이 고장났던 날이 있었는데 그때 포장했던 상품 일부가 오염이 되었던 걸로 추측하고 있습니다. 죄송합니다. 조금만 더 기다려주세요. 아직 결론이 나지 않아서 답변드리기 죄송합니다.
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 네 죄송합니다. 반품, 환불접수 도와드렸습니다. 불편을 드려서 죄송합니다.
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 네 죄송합니다. 주말에는 직원들이 근무하지 않아 응대를 못드린점 죄송하게 생각합니다.
  • 조**** 20.10.25 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 10년동안 온가족에 미국가족에도 선물로 보냈는데.. 유통기간 다른제품도 회수대상인지 알려주세요
  • 4남매 시골된장 20.10.26 00:00:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 불편을 드려서 죄송합니다. 저희가 보관중인 상품 전수조사중에 있습니다. 다행스럽게도 항아리에 있는 제품들은 검출이 되지 않고 있으며 검사하는데 2주 정도 소요됩니다. 순차적으로 검사진행하고 있으니 조금만 더 기다려주세요
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